SMAT

Pour ce mandat, le principal défi était de créer des campagnes marketing aux visuels attrayants et originaux afin d’attirer l’attention de la cible. Non seulement fallait-il être créatif, mais il fallait également, parmi les visuels et les différents éléments textuels, fournir les bonnes informations au public cible. Le tout avait pour objectif d’augmenter les inscriptions au SMAT.

D’abord, une stratégie a été déployée sur les médias sociaux. Des publications informatives, interactives et ludiques ont été combinées avec une gestion de communauté quotidienne afin d’engager le public cible et de lui permettre de communiquer avec la marque.

Des campagnes de marketing social ainsi que des campagnes sur les moteurs de ont également été mises en place. La synergie des campagnes marketing sur les différentes plateformes utilisées était primordiale. L’objectif était d’augmenter le taux de conversion à l’inscription au SMAT et, ultimement, d’aider les jeunes adultes dans leur cessation tabagique. Les différentes campagnes visaient également à augmenter la notoriété du SMAT auprès de la cible.

Une analyse mensuelle des mesures de performance était effectuée afin d’ajuster les campagnes au besoin, selon les résultats.

De plus, en 2019, un ajout majeur a été intégré par notre équipe sur le Messenger du SMAT : un agent ou bot conversationnel. Son but est d’aider ceux qui amorcent une conversion à arrêter de fumer en leur proposant divers conseils quotidiennement et en répondant à certains mots-clés. Ces derniers étaient, entre autres, RECHUTE, STRESS, DISTRACTION, MOTIVATION, OUPS, PARTY et PAUSE. Lorsqu’un utilisateur écrivait l’un de ces mots-clés, le bot lui répondait instantanément avec un conseil approprié, selon le mot-clé choisi. Le bot répond également à tout message qui lui est envoyé et pose différentes questions pour savoir quels conseils sont les plus appropriés pour la personne avec qui il discute. Le bot conversationnel du SMAT est donc une banque de conseils disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et qui répond instantanément à tous ceux qui lui écrivent.