AV&R cherchait un partenaire pour révolutionner son industrie. L’automatisation de la vente de solutions robotiques relève de l’inédit.
Le mandat confié à Webit était défini en 3 phases. À ce jour, nous avons complété les deux premières phases en simultané.
AV&R fournit une solution clé en main en robotisation et en automatisation des opérations de finition et d’inspection auprès d’entreprises manufacturières spécialisées en découpage, polissage et ébavurage.
La production manufacturière, l’automatisation et le secteur industriel sont des domaines où la précision est instrumentale. Chaque action est calculée et les erreurs sont onéreuses. C’est dans ce contexte que AV&R évolue. Ses solutions robotiques sont à la fine pointe et ses produits sont prisés.
Entreprise multinationale présente dans 17 pays, elle souhaite diversifier son offre et se repositionner sur le marché afin d’élargir ses cibles en B2B.
La refonte du site a nécessité le développement et l’intégration d’une plateforme de commande autonome, Get Bot !, incluant un espace client dédié et sécurisé.
Les paramètres très spécifiques requis pour la plateforme de commande ont représenté une certaine contrainte. Il était essentiel d’une part d’avoir l’espace requis pour entrer les textes fournis et de l’autre de conserver pour les deux parties du site web un design fluide, homogène et épuré.
D’autre part, le questionnaire en 8 étapes a représenté à lui seul un beau défi en raison de sa complexité. Il s’agissait d’identifier et d’affiner les besoins de la clientèle à l’aide d’une logique sans faille. La solution intègre des questions à multiples niveaux avec diverses possibilités de réponses, des prises de rendez-vous avec un conseiller, en passant par l’obtention d’une signature pour la soumission.
Bien que nous procédions toujours de façon à instaurer une technologie évolutive, celle-ci était primordiale dans le cadre du mandat pour assurer la progression et la pérennité de l’outil de commande.
Celui-ci est destiné éventuellement à une automatisation complète, assurant une pleine autonomie pour les clients. Il s’agit donc à l’heure actuelle de sa première version.
Il s’agit d’une première collaboration avec AV&R. L’approche en plusieurs phases bien définies avec le CMS Craft a été intéressante. Tout en bonifiant notre expertise avec cette technologie, le mandat a donné lieu à de bonnes séances de réflexion et permis un apprentissage enrichissant pour l’équipe de Webit.
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